Caí no golpe do Pix: o que fazer nas primeiras 24 horas
Agir rápido faz diferença. Veja o passo a passo para aumentar as chances de recuperar o dinheiro depois de um golpe bancário.
Você fez a transferência, a outra pessoa sumiu — e a sensação é de que não há mais nada a fazer. Não é bem assim. Nas primeiras horas depois de um golpe, algumas atitudes simples aumentam muito as chances de recuperar o valor.
1. Avise o seu banco imediatamente
Ligue para a central oficial do banco (o número que está no verso do cartão ou no aplicativo) e informe que foi vítima de fraude. Peça o acionamento do MED — Mecanismo Especial de Devolução, criado pelo Banco Central justamente para casos de golpe via Pix.
Anote o número de protocolo, a data, o horário e o nome do atendente.
2. Registre um boletim de ocorrência
O B.O. pode ser feito online, pela delegacia eletrônica do seu estado. Descreva o que aconteceu com o máximo de detalhes: valores, horários, chaves Pix, nomes e telefones usados pelo golpista.
3. Guarde todas as provas
- Comprovantes das transferências
- Prints das conversas (WhatsApp, redes sociais, e-mail)
- Links de sites, anúncios ou perfis falsos
- Protocolos de atendimento do banco
Quanto mais organizado estiver o material, mais rápida e sólida será a análise do seu caso.
4. Entenda a responsabilidade do banco
Em muitas situações, a instituição financeira responde pelos prejuízos causados por fraudes quando há falha na segurança ou no dever de proteção do cliente — por exemplo, transações completamente fora do seu perfil que não foram bloqueadas.
Cada caso depende das circunstâncias concretas, por isso a análise técnica é indispensável.
5. Procure orientação jurídica
Se o prejuízo foi significativo, uma avaliação jurídica ajuda a entender quais medidas cabem — administrativas ou judiciais — e quais são os prazos. Na RC Advogados, a análise inicial é gratuita e 100% online.
